Vzhledem k zaměření firmy je pochopitelné, že obzvláště velký důraz je kladen na možnosti telefonického spojení, přenosu dat, Internetu a podobně.

Telekomunikace

Aby byla zabezpečena dostatečná kapacita pro telefonní spojení, byly zřízeny dva primární digitální okruhy ISDN. Jeden je použit pro TELECOM, druhý pro ALIATEL. Kapacita každého okruhu (2 Mb/s) je 30 digitálních kanálů. Dva telefonní operátoři pro pevné linky byli zvoleni pro selektivní výběr operátora vzhledem k ceně spojení v daném okamžiku. Hovory do sítí všech mobilních operátorů jsou odbavovány přes pevnou linku o rychlosti 256 kbps zakončenou v technologii společnosti EUROTEL. Tato linka dokáže v jednom okamžiku přenést až 12 současných telefonního hovorů a zároveň dovoluje zabezpečené datové spojení z mobilních stanic do firemní sítě LAN. Blíže viz specifikace služby ONE PORT společnosti EUROTEL Praha.

Všechna tato zařízení a okruhy jsou zakončeny v ISDN pobočkové ústředně SIEMENS HiCom 150 Office Pro. Pro správné směrování hovorů z pohledu ceny spojení je využita funkce LCR (Low Cost Routing), která zabezpečuje, že vytáčené číslo je směrováno na operátora, který je v daném okamžiku nejlevnější. Kromě bežného komfortu telefonního spojení, které je dáno použitým typem ústředny, stojí za zmínku, že tato telefonní ústředna je pomocí speciální karty integrována přímo do místní sítě LAN, a proto jsou veškeré služby pobočkového zařízení k dispozici ve všech stolních počítačích bez nutnosti další kabeláže. Veškeré hovory jsou tak přenášeny pomocí technologie VoIP (Voice Over IP - tedy přenos hlasu pomocí IP protokolu). Celý přenosový trakt je od hovorové soupravy až do sítě poskytovatele realizován v digitální podobě.
Tato důsledná digitalizace dovolila velmi úzkou integraci telefonních služeb s možnostmi dalších aplikací, které jsou na místní síti k dispozici (viz. popis software). Jedná se například o vyhledání volajícího účastníka v databázi klientů a podobně.

Pro příchozí telefonní hovory bylo vybudováno inteligentní call centrum, které dokáže volajícího nejen uvítat a informovat, ale také hovor následně směrovat do správných skupin operátorek v závislosti na volaném telefonním čísle. Je možno nastavit široké spektrum dalších služeb, přesměrování hovorů a podobně. Call centrum je postaveno na nejmodernějších technologiích zpracování hlasu a jeho modulární koncepce dovoluje snadné rozšiřování a definování vlastností přesně podle potřeb.

Aby naši pracovníci byli dosažitelní i pro klienty, kterým momentální finanční situace nejenže nedovolí splácet leasingové splátky, ale brání jim i v možnosti svou situaci ve spolupráci s námi řešit, zřídili jsme bezplatnou Zelenou linku 0800 90 00 09.

Internet

K Internetu jsme připojeni mikrovlnným digitálním okruhem 2 Mbps přes směrovač CISCO. Z hlediska zabezpečení proti možnému útoku zvenčí jsou použity všechny dostupné metody zabezpečení (vnitřní síť je na neveřejném segmentu, WWW server v demilitarizované zóně a podobně).

Především s ohledem na požadavek zabezpečení jsou veškeré služby spojené se sítí Internet (WWW server, email server) provozovány na vlastních strojích v demilitarizované zóně.